什么是ISO9000？ 

    ISO9000是國際標準化組織(ISO)頒布的關于質量管理體系的系列標準。企業若要實施其質量方針就必須建立有效運行的質量體系，通過對質量環的分析，找出影響產品/服務的技術、管理及人的因素，并使之在所建立的質量體系中始終處于受控狀態，以減少、消除或預防質量缺陷，保證滿足顧客的需要和期望。該系列標準從規范化和通用性的角度體現了全面質量管理的思想和原則，代表了最先進的現代質量管理思想。 

為什么要實施ISO9000？ 

質量是取得成功的關鍵。由不同的國家政府，國際組織和工業協會所做的研究表明，企業的生存，發展和不斷進步都要依靠質量保證體系的有效實施。ISO9000系列質量體系被世界上110多個發達國家和發展中國家所廣泛采用，使市場競爭更加激烈，產品和服務質量得到日益提高。事實證明，有效的質量管理是在激烈的市場競爭中取勝的手段之一。
今天ISO9000系列管理標準已經為提供產品和服務的各行各業所接納和認可，擁有一個由世界各國及社會廣泛承認的質量管理體系具有巨大的市場優越性。未來幾年內，當國內外市場經濟進一步發展，貿易壁壘被排除以后，它將會變得更加重要。

實施ISO9000的意義

     ISO9000的應用是企業實施最佳管理的證明，自始至終都提供恰當控制的質量系統將產生極大的經濟效益。排除和預防錯誤，或修改不恰當的設計能夠節約大量資金。每個活動階段的系統性控制對于產品/服務或過程的改進而言都有著無法估量的價值。在產品或服務責任日益受到人們重視的今天，建立ISO9000質量保證體系成為一項重要的預防性措施。建立ISO9000質量保證體系可使企業和組織體會到以下的一些益處：
一個結構完善的質量管理體系，使組織的運行產生更大的效益及更高的效率。
更好的培訓和更高的生產力。

減少顧客拒收和申訴，導致節省大量的開支。最終享有一個更大的市場份額： 
顧客對企業和企業的產品/ 服務有了更大的信任。
能夠在要求在ISO9000認證的市場中暢通無阻。

ISO9000認證：

ISO9001:2008 是國際標準化組織 (ISO) 融合現代管理學最新的理念精華，推出的最新質量管理體系標準，更加適用于各種類型，各種行業的組織。 ISO9001 ： 2008 為組織提供 了一種切實可行的方法，以體系化模式來管理組織的質量活動，并將“以客戶為中心”的理念貫穿到標準的每個元素中去，使產品或服務可持續地符合客戶的期望，從而擁有持續滿意的客戶。

ISO9001:2008 質量管理體系是建立在下列八個質量管理原則之上：

1．以顧客為中心     2．領導作用    3．全員參與   4．過程方式    5．系統管理  6．持續改進    7．基于事實的決策   8．與供方互利的關系

ISO9001:2008 采用了 P （策劃） -D （實施） -C （檢查） -A （改進）的過程管理模式，提高了與環境管理體系等其它標準的兼容性，為建立其他管理體系提供了基礎和條件。

實施 ISO9000 的效益:

1. 推行國際標準化的管理，完成管理上的國際接軌；

2. 提高市場競爭力，以高品質的產品或服務來迎接國際市場的挑戰

3. 提升組織形象，持續地滿足；

4. 提高組織的管理水平和工作效率，降低內部消耗，激勵員工士氣；

5. 規范各部門職責，變定性的人為定量的法制，提高效率；

6. 采取目標式管理，明確各部門的質量目標，規范工作過程；

7. 通過全員參與的過程，幫助組織的中高層管理人員理順管理思路；

8. 改善觀念，樹立“以顧客為中心”的意識，提高個人工作質量；

9. 通過貫徹“基于事實的決策”思想，提高組織的新產品開發成功率，降低經營風險。